以售后让利，鼓励用户更换系统，是最好的办法之一。

    毕竟因为受制于微软的限制，神船电脑安装的所有操作系统都是盗版的，这个问题早晚都要解决。

    在目前的的夏计算机市场和即有使用环境，使用盗版操作系统是再正常不过的事情了。

    但是如果是由一家pc公司组织和鼓励用户使用盗版操作系统，那么终归来说，这件事都不是正常的。

    而且其中还有不小的商业和法律风险。

    现在夏国已经加入了wto，在知识产权保护上已经和国际接轨。

    无论是长天科技还是神船，要想做大做强并且走出海外，那么使用盗版系统这件事就必须要得到解决。

    既然和微软一直谈不拢，无法使用正版的windows系统，那么想方设法让用户使用萤火os是最好的也是唯一的解决方桉。

    陈潇却有不同的意见。

    他对吴军说道：“一个成熟的操作系统，一个能被广大用户所接受的操作系统，一定是要用户自己发现其中的好处和优点，并且主动要求更换。”

    “如果我们采用延长售后或者是其他让利的方式，鼓励用户使用萤火os，而用户内心缺并不认可我们的操作系统，那这一批用户早晚会将已经安装好的萤火os更换为windows xp。”

    “更换操作系统在外面的电脑维修铺也不过是10多20块钱的事。”

    “要是大量的神船用户为了得到我们的延保政策而更换萤火os，随后又让外面的电脑维修师傅将系统给更换为windows xp。这种事情传出去，对萤火os的声誉将是重大的打击。”

    听了陈潇这话，吴军忽然之间醍醐灌顶。

    一个刚刚诞生的新鲜事物，最重要的就是口碑。

    口碑毁了，你今后就算是做得再优秀，也无法挽回之前的损失。

    陈潇给出了解决措施:“我建议神船的售后方式不要改变，继续联系每一名用户，向他们介绍萤火os，并且鼓励他们更换为萤火os。”

    “如果打电话或者是主动沟通的效果不好，那也没关系，毕竟从今日开始，所有新出售的神船电脑都会安装萤火os。”

    “我坚信萤火os的口碑早晚会起来，就是时间长短的问题。”

    “这个时间，长天科技等得起。”

    长天科技目前作为神船最大的股东，拥有神船60%的股份，因此陈潇个人的意见非常重要。

    吴军和陈潇通话之后，左思右想，决定采纳陈潇的意见。

    如果萤火os要取得成功，那么早晚都必须要得到用户的认可，除此以外，你采取任何捷径都是无用的。

    吴军安排人继续守在会议室看着实时统计，自己则是回到了办公室。

    虽然吴军没有给下面的人任何压力，但是实际在一线工作的那一些售后人员，早已经是汗流浃背、满头大汗。

    他们多么希望听到用户说一句话——好的，那我试试这个操作系统吧。

    可惜到现在为止，没有一名用户愿意尝试萤火os，大部分都是直接挂掉了电话，少部分愿意接听电话的都表示自己没空或者是不愿意。

    深市，华强北。

    神船的售后点。

    深市大学准大二的学生司小燕和几名同学一起带着自己的主机来到了神船售后点。

    司小燕是深市的第2代移民，高考因为成绩不算特别优秀，所以和重点大学失之交臂，只有退而求其次选择了在本地念书，而深市大学是唯一较好的选择。（这个年代的深市大学，其知名度远不如十多二十年后，录取的分数线也不算特别高。）

    司小燕是艺术系的学生，主要学习的是美术设计。

    深市作为对外开放的前站，深市大学当然也借着对外开放的东风要求学生们和国际接轨。

    因此使用计算机进行艺术创作和绘图是深市大学艺术学院大一的必修课。

    暑假期间司小燕也没有回去，而是利用自己的专业在学校外面的一些广告公司兼职，帮助其为客户设计一些广告图桉。

    作为计算机的重度使用者，司小燕的每一个设