和表姐闺蜜在魔都打拼的那些年 31.刺青男
更新:10-11 07:00 作者:秋风听雨 分类:都市小说
两点整,三位导师准时出现在2608门口,孙霞打开房门,导师们站在门口,我们依次进入培训室。
我们在位置上站着,导师们上讲台,董文乐:“伙伴们下午好!”
“好!很好!非常好!”
董文乐:“伙伴们,大家辛苦了,现在从一组开始,依次把今天要到的联系方式做一个详细的说明,由孙霞导师做记录,全部伙伴汇报完毕后交给客服打电话回访,我们的规则是,每个号码记0.1分,满分一分,回访有效记0.2分,满分2分。大家听清楚了吗?”
我们大声回答听清楚了,接着从连欣开始,向导师和伙伴们汇报每一个联系方式要的过程和客户基本信息。
我们一共八个人,完成十个号码任务的只有三个,连欣,李倩倩,还有田小蕊,我是六个,居中偏上,大部分是三四个,宋妍一个没有。
那么,这个环节的三分跟她彻底无缘。
统计完资料后孙霞拿去交给客服,我们继续上课。
这一课由张萍给我们讲礼仪。
原来待人接物也有这么多道道,甚至和人接触站位也有很多讲究。
比如说你去拜访某位客户,一般要站在客人的右手位,距离要保持50公分左右,太远会让客人觉得不被重视,太近会让人感到有压力。
为什么不能站在左手位,导师专门做了讲解,身体的左边是人的心脏,这个部位是人的核心部位,人们会刻意保护它,站或坐在靠近心脏这边,特别是陌生人,会让人产生不安全感,那么在沟通中,主人就会产生强烈的排斥意识,接下来可能就是送客了。
每个人都有一个场,这个场大概就是以身体为中心五十公分的范围,就好像自己的领地一样,进入这个范围,跟坐在左手边的结果差不多,同样会得到负面效果。
这些知识听起来有点天方夜谭,仔细想想还真是那么一回事,我们做业务都是接触陌生人,这些讲究尤为重要。
接着我们分成四组,两人一组,按照导师交给我们的礼仪礼节练习。
我还是和李倩倩一组,我俩已经做了好几场互动,配合起来比较默契。
特别是知道了她那么心酸的过往,我对这个小姑娘多了一份敬佩,比起她来,我受的那点苦简直不值一提。
我家不就是穷点吗?至少还有亲情,还有美好的童年,而她,那一场变故,让她一家人过上了无家可归的生活。邻居的邪恶,在她幼小的心灵里埋下了一颗苦果,这颗苦果将伴随她一生。
好在她最终没有让歹徒得手,如果那天她逃不出魔掌,她和她的家人的命运就会改写,结局是什么不敢想象。
她虽然刚过二十,可是她比同龄的女孩子显得更加成熟,对知识的渴望也比伙伴们更强烈。刚才她向导师和伙伴们介绍她要到的十个联系方式,跟我们所有人都不同,她是从她住的地方开始,遇到任何人一个人都去沟通,不管是否是目标客户,她都给人家介绍公司,介绍互联网,据她说:“她至少沟通了一百多个人,然后筛选出十个她认为有价值的号码,其实,她这次收获了三十多个人的联系方式。
说实话,她的这种做事精神,让我望尘莫及。
当我们还在琢磨目标客户的时候,她什么都没想,把所有她遇到的人都当成了目标客户。
宋妍还是和路海晨一组,这可苦了路海晨,宋妍一点不配合,站在一边冷眼看着我们,搞得路海晨好尴尬,坐在位置上不知所措。
宋妍比较难搞,连导师们也很头痛,其实说实话,她的确跟我们高好几个层次,她看我们这些培训,就像篮球姚天王看小品潘某某,得弯下腰才能看到。
而我们,垫着脚都看不到她的鼻尖。
自从那天面试过后再没有见过温虹,据说宋妍为了培训的事专门去找过她,结果不得而知,不过从导师们对她的宽容态度来看,估计还是起了作用。
大概又过了半个小时,孙霞拿着一沓子打印好的通话记录进来,跟导师们在那里低声沟通。
等了一会儿,张萍让我们所有回到原来座位,董文乐拿着回访结果开始讲评。
连欣的十个号码,有效回访三个,记0.6分,田小蕊十个号码